Persoonlijke gegevens Naam*: E-mail*: *U kunt uw naam en e-mailadres invullen als u op de hoogte gebracht wilt worden van de resultaten. Uw leeftijd: Uw geslacht: Kies M V Gezinssituatie Aantal volwassenen: Aantal kinderen: Gegevens auto Merk: Type: 1e Eigenaar? Kies Ja Nee Bouwjaar: Kies 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 1993 1992 1991 1990 1989 1988 1987 1986 1985 1984 1983 1982 1981 1980 en ouder Auto van de zaak? Kies Ja Nee Grijs kenteken? Kies Ja Nee Kenteken geregistreerd in**: Nederland België **Deze enquête is alleen bedoeld voor auto's met een Nederlands of Belgisch kenteken. 1. Waar ligt het instructieboekje van uw auto? In de auto; binnen handbereik (bijv. dashboardkastje). In de auto; buiten handbereik. Thuis. Zat niet bij de auto. Is zoekgeraakt. 2. Als u geen instructieboekje heeft of zou hebben, zou u dit dan alsnog willen aanschaffen? Ja, ik zou daar maximaal Euro voor over hebben. Nee. 3. Heeft u het instructieboekje wel eens geraadpleegd? Ja (ga naar vraag 5). Nee (ga naar vraag 4). 4. Waarom raadpleegt u het instructieboekje nooit? (Ga hierna door naar vraag 15.) Het instructieboekje is geschreven in een taal die ik niet beheers, nl. Ik weet alles al en als ik iets niet weet, zoek ik het zelf wel uit. Anders, nl. 5. In welke situaties raadpleegt u het instructieboekje? (meerdere antwoorden mogelijk) Ik lees het boekje altijd helemaal voordat ik de auto in gebruik neem. Als ik niet weet hoe iets werkt, lees ik eerst het instructieboekje. Ik probeer het eerst zelf. Pas als ik er niet uit kom, kijk ik in het boekje. Als ik wat meer over een bepaald systeem wil weten. 6. Welke informatie heeft u het laatst geraadpleegd? Plaats van knop of schakelaar Functie van waarschuwingslampje Bediening van de auto Rijadvies Technische gegevens Lampen vervangen Zekeringen vervangen Bandenspanning controleren Wiel verwisselen bij lekke band Remvloeistofniveau controleren Ruitensproeiervloeistof bijvullen Oliepeil controleren Koelvloeistofniveau controleren Anders, nl. 7. Was de informatie gemakkelijk te vinden? Ja. Nee. 8. Hoe zoekt u naar de gewenste informatie? Indien meerdere antwoorden van toepassing zijn, geef dan met een cijfer de zoekvolgorde aan (1 = eerst, 2 = daarna enz.). Kies 1 2 3 4 Via de inhoudsopgave. Kies 1 2 3 4 Via de trefwoordenlijst. Kies 1 2 3 4 Door te bladeren. Kies 1 2 3 4 Anders, nl. 9. Staat er te veel informatie in het instructieboekje? Ja, bijvoorbeeld Nee. Geen mening. 10. Ontbreekt er informatie in het instructieboekje? Ja, bijvoorbeeld Nee. Geen mening. 11. Is de informatie in het instructieboekje duidelijk omschreven? Ja. Nee, want Geen mening. 12. In welke taal is het boekje geschreven? Nederlands. Duits. Engels. Anders, nl. 13. Wat vindt u van het uiterlijk van het boekje? Mooi. Matig. Lelijk. Geen mening. 14. Wat vindt u van de kwaliteit van het papier? Goed. Matig. Slecht. Geen mening. 15. Welk onderhoud en welke reparaties voert u zelf uit? (meerdere antwoorden mogelijk) Lampen vervangen Zekeringen vervangen Bandenspanning controleren Wiel verwisselen bij lekke band Remvloeistofniveau controleren Bougies vervangen Ruitensproeiervloeistof bijvullen Oliepeil controleren Olie bijvullen Olie verversen Koelvloeistofniveau controleren Koelvloeistof bijvullen 16. Vindt u de volgende onderwerpen belangrijk voor een instructieboekje? Kies Ja Nee Geen mening Plaats van knoppen, schakelaars en meters Kies Ja Nee Geen mening Functie van waarschuwings- en controlelampjes Kies Ja Nee Geen mening Bediening van de auto Kies Ja Nee Geen mening Rijadviezen Kies Ja Nee Geen mening Technische gegevens Kies Ja Nee Geen mening Informatie over onderhoud Kies Ja Nee Geen mening Informatie over de werking van de diverse systemen Kies Ja Nee Geen mening Waarschuwingen Kies Ja Nee Geen mening Taalgebruik Kies Ja Nee Geen mening Vormgeving Kies Ja Nee Geen mening Uiterlijk Kies Ja Nee Geen mening Papierkwaliteit 17. Welk cijfer (1 t/m 10) zou u het instructieboekje geven? (Indien u bekend bent met het instructieboekje.) Kies 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Persoonlijke gegevens
Gezinssituatie
Kenteken geregistreerd in**: Nederland België
1. Waar ligt het instructieboekje van uw auto?
Thuis.
Zat niet bij de auto.
2. Als u geen instructieboekje heeft of zou hebben, zou u dit dan alsnog willen aanschaffen?
Nee.
3. Heeft u het instructieboekje wel eens geraadpleegd?
Nee (ga naar vraag 4).
4. Waarom raadpleegt u het instructieboekje nooit? (Ga hierna door naar vraag 15.)
Ik weet alles al en als ik iets niet weet, zoek ik het zelf wel uit.
Anders, nl.
5. In welke situaties raadpleegt u het instructieboekje? (meerdere antwoorden mogelijk)
Als ik niet weet hoe iets werkt, lees ik eerst het instructieboekje.
Ik probeer het eerst zelf. Pas als ik er niet uit kom, kijk ik in het boekje.
Als ik wat meer over een bepaald systeem wil weten.
6. Welke informatie heeft u het laatst geraadpleegd?
Functie van waarschuwingslampje
Bediening van de auto
Rijadvies
7. Was de informatie gemakkelijk te vinden?
8. Hoe zoekt u naar de gewenste informatie? Indien meerdere antwoorden van toepassing zijn, geef dan met een cijfer de zoekvolgorde aan (1 = eerst, 2 = daarna enz.).
Via de trefwoordenlijst.
9. Staat er te veel informatie in het instructieboekje?
10. Ontbreekt er informatie in het instructieboekje?
11. Is de informatie in het instructieboekje duidelijk omschreven?
Nee, want
12. In welke taal is het boekje geschreven?
Duits.
13. Wat vindt u van het uiterlijk van het boekje?
Matig.
14. Wat vindt u van de kwaliteit van het papier?
15. Welk onderhoud en welke reparaties voert u zelf uit? (meerdere antwoorden mogelijk)
Zekeringen vervangen
Bandenspanning controleren
Wiel verwisselen bij lekke band
16. Vindt u de volgende onderwerpen belangrijk voor een instructieboekje?
Functie van waarschuwings- en controlelampjes
Rijadviezen
17. Welk cijfer (1 t/m 10) zou u het instructieboekje geven? (Indien u bekend bent met het instructieboekje.)
